TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
El procesamiento de su pedido tomará de 1 a 2 días hábiles, independientemente de la opción de envío seleccionada. Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. Aunque los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días, por favor permita hasta 7 días hábiles para que los pedidos sean procesados. Esto significa que si usted realiza un pedido el martes, puede esperar que el pedido sea enviado a más tardar el viernes.
En algunos casos, su pedido podría retrasarse debido a información de pago o de compra inexacta o incompleta, tal como una dirección de envío incorrecta proporcionada.
Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, permitimos 1 hora después de la compra para que los pedidos sean modificados. Por favor, contacte a teemorys@outlook.com si necesita que se edite algún detalle de su pedido. No nos hacemos responsables de cualquier información errónea, como una dirección de envío incorrecta, ingresada por el cliente. Por favor, desplácese hacia abajo hasta EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA para ver nuestra política sobre este asunto con más detalle.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
Estados Unidos: 12-18 días hábiles
Internacional: 12-22 días hábiles
NOTA: Los tiempos de envío suelen depender de las aduanas de cada país. Algunos países despachan los paquetes más rápido que otros, por lo que le pedimos que también tenga eso en cuenta.
Los tiempos de envío también pueden retrasarse en algunos casos debido a factores fuera de nuestro control, tales como:
- Disputas/Huelgas laborales
- Condiciones climáticas
- Época del año (p. ej., temporadas festivas)
- Artículos grandes y/o voluminosos
- Error por parte de los proveedores de envío
Si alguno de los escenarios anteriores ocurriera con su paquete, prometemos mantenerlo bien informado lo mejor que podamos.
GARANTÍA DE COMPRA/ENVÍO
Estamos comprometidos con nuestros clientes, por lo que hacemos la siguiente promesa:
Si sus artículos no llegan dentro de los siguientes plazos, le enviaremos un artículo nuevo de forma gratuita o le reembolsaremos el monto total del pedido original:
EE. UU. (Continental): 30 días
EE. UU. (Otros): 35 días
Canadá: 35 días
Australia: 35 días
Nueva Zelanda: 35 días
Reino Unido: 35 días
Resto del mundo: 40 días
ENTREGA INTERNACIONAL
Si le cobrarán o no dinero adicional en la aduana de su país está fuera de nuestro control. Al pedir un artículo en nuestra tienda, usted reconoce que existe la posibilidad de cargos adicionales una vez que el paquete llegue a su país. Por favor, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país si desea obtener más información sobre las normas específicas de su ubicación.
NOTA: No somos responsables de ningún retraso que pueda o no ser causado por los procesos de despacho de aduanas en el país de destino. Además, el envío a ciertos países podría requerir gastos de envío adicionales debido a la ubicación geográfica.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que toda la información de envío sea correcta. Tenemos un programa de envío estricto y, por lo tanto, no siempre podremos realizar cambios en la dirección de envío. Por favor, verifique dos veces la dirección que está ingresando antes de finalizar la compra. NO nos haremos responsables por paquetes enviados a la dirección incorrecta.
Si su pedido ya está siendo procesado o ya ha sido enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de destino. En ese punto, lo único que podemos hacer es esperar a que el paquete nos sea devuelto. Si el artículo es devuelto a nuestro almacén, emitiremos un reembolso completo al llegar.
DEVOLUCIONES
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted es responsable del costo del envío de devolución. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver paquetes