DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition choisie. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Bien que les commandes soient généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement. Cela signifie que si vous commandez un mardi, vous pouvez vous attendre à ce que la commande soit expédiée au plus tard le vendredi.
Votre commande pourrait dans certains cas être retardée en raison d'informations de paiement ou de commande inexactes ou incomplètes, telles qu'une adresse de livraison erronée.
Si une mauvaise adresse de livraison est fournie, nous accordons 1 heure après l'achat pour modifier les commandes. Veuillez contacter teemorys@outlook.com si vous devez modifier les détails de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, telles qu'une adresse de livraison erronée, saisies par le client. Veuillez faire défiler jusqu'à AVERTISSEMENT CONCERNANT UNE MAUVAISE ADRESSE pour consulter notre politique à ce sujet.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
États-Unis : 12-18 jours ouvrables
International : 12-22 jours ouvrables
REMARQUE : Les délais de livraison dépendent généralement des douanes de chaque pays. Certains pays dédouanent les colis plus rapidement que d'autres, veuillez donc en tenir compte également.
Les délais de livraison peuvent également être retardés dans certains cas par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- Conflits sociaux/Grèves
- Conditions météorologiques
- Période de l'année (ex. périodes de fêtes)
- Articles volumineux et/ou encombrants
- Erreur de la part du transporteur
Si l'un des scénarios ci-dessus devait affecter votre colis, nous promettons de vous tenir informé au mieux de nos capacités.
GARANTIE D'ACHAT/LIVRAISON
Nous nous engageons envers nos clients, c'est pourquoi nous prenons la promesse suivante :
Si votre/vos article(s) n'arrive(nt) pas dans les délais suivants, nous vous enverrons soit un nouvel article gratuitement, soit nous vous rembourserons le montant total de la commande initiale :
États-Unis (continental) : 30 jours
États-Unis (autre) : 35 jours
Canada : 35 jours
Australie : 35 jours
Nouvelle-Zélande : 35 jours
Royaume-Uni : 35 jours
Reste du monde : 40 jours
LIVRAISON INTERNATIONALE
Le fait que vous soyez facturé ou non par les douanes de votre pays est hors de notre contrôle. Lorsque vous commandez un article dans notre boutique, vous reconnaissez qu'il existe une possibilité de frais supplémentaires une fois le colis arrivé dans votre pays. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays si vous souhaitez en savoir plus sur les règles spécifiques à votre région.
REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient être causés par les processus de dédouanement dans le pays de destination. De plus, l'expédition vers certains pays peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires en raison de leur situation géographique.
AVERTISSEMENT CONCERNANT UNE MAUVAISE ADRESSE
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Nous avons un calendrier d'expédition strict et ne serons donc pas toujours en mesure d'apporter des modifications à l'adresse de livraison. Veuillez vérifier deux fois l'adresse que vous saisissez avant de passer à la caisse. Nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse.
Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de destination. À ce stade, la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre que le colis nous soit retourné. Si l'article est retourné à notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement complet dès réception.
RETOURS
En passant commande dans notre boutique, vous prenez en charge les frais de retour. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur la façon de retourner les colis.